Politique de confidentialité

Chère cliente, chez Magasin De Lingerie Etam, nous comprenons que la confidentialité de vos données personnelles est aussi importante que le confort et l’élégance de nos créations. Tout comme nous accordons une attention particulière à la conception de nos brassières, bodys et accessoires, nous portons le même soin à la protection de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site mondelingerie.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience de shopping personnalisée et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : données de carte de crédit ou de compte PayPal. Ces informations sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Informations de navigation : pages consultées, produits visionnés, durée de la visite, provenance du trafic.
• Informations sur les préférences : tailles, couleurs, styles préférés, historique d’achats.
• Communications : échanges avec notre service client, avis sur les produits.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Traiter et livrer vos commandes de lingerie, vêtements et accessoires
• Vous informer de l’état de votre commande
• Gérer les retours et échanges
• Personnaliser votre expérience de shopping selon vos préférences
• Vous envoyer des informations sur nos promotions, comme l’offre « 2 chaussettes achetées, la 3ème offerte » ou « 3X2 en braguitas »
• Améliorer notre site web et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Répondre à vos questions et demandes via notre service client

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement, services marketing qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale.
• Protection de nos droits : pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger la sécurité de nos clients et de notre entreprise.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont cryptées et gérées directement par nos processeurs de paiement certifiés PCI-DSS.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des informations incomplètes ou inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et commun
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, taille, région)
• Cookies de ciblage : utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur nos produits

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne accessible dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées non desservies), vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués en conformité avec les lois applicables sur la protection des données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

Merci de faire confiance à Magasin De Lingerie Etam pour célébrer votre féminité avec style et élégance, en toute confidentialité.